Migration du site beauté sous Shopify
La marque française iconique de cosmétique Bourjois souhaitait moderniser sa plateforme digitale pour proposer une expérience d’achat alignée avec les codes du e-commerce beauté et mode.
L’objectif était double. Premièrement, créer un site à la fois inspirant, accessible et performant sur mobile comme desktop. Deuxièmement, valider Shopify comme CMS adapté à l’univers cosmétique, capable de gérer des volumes de produits, de contenus et des logiques merchandising complexes (coloris, teintes, variantes…)
Mon rôle dans la migration Shopify
J’ai piloté la création du site e-commerce de Bourjois et l’intégration de ses partenaires afin de combiner les standards esthétiques et fonctionnels du secteur de la beauté avec la souplesse et la performance du CMS Shopify.
Cadrage stratégique avec les équipes marketing, produit et digitales
Définition de l’arborescence, des parcours et de la structure des pages
Conception UX orientée conversion, en tenant compte des spécificités produit (coloris, swatches, textures)
Interfaçage et intégration des partenaires ( ERP, CRM, Paiement, Click & Collect, Avis client)
Accompagnement des équipes sur la gestion du site et la stratégie e-commerce
Missions Principales pour Bourjois
Cadrage & conception de l’expérience e-commerce beauté
L’enjeu principal était de traduire l’univers de la marque dans une expérience fluide, tout en respectant les attentes des clientes en cosmétique.
- Animation d’ateliers de cadrage avec les parties prenantes Bourjois (digital, produit, design)
- Benchmark sectoriel des meilleures expériences beauté (Sephora, Glossier, Dior Beauty…)
- Définition des parcours spécifiques : recherche par teinte, filtres par types de peau ou besoins maquillage
- Gestion des partenaires : Salesforce CRM, Bazaar Voice, So Cloz, Adyen
Développement Shopify & spécificités beauté
Nous avons conçu un site Shopify à la fois esthétique, performant et aligné avec les logiques d’achat propres à la cosmétique.
- Création de fiches produits riches : zoom sur les textures, choix des coloris dynamiques, swatches en un clic
- Intégration du flux Instagram, pour inspirer et convertir via le contenu social
- Mise en place de modules d’avis clients (Bazaar Voice) , suggestions produit et ventes croisées
- Optimisation des parcours mobile et de la performance des pages
Autonomie & transfert aux équipes Bourjois
Former les équipes internes et les clients à l’utilisation de la nouvelle plateforme et assurer un support post-lancement pour garantir une adoption réussie.
- Rédaction de guides et documentation interne, détaillant les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques d’utilisation de Shopify Plus.
- Sessions de formation sur-mesure pour les équipes e-commerce, marketing et logistique, afin de faciliter la gestion des produits, commandes et promotions.
- Accompagnement au changement, en assurant une transition fluide pour les utilisateurs habitués à Magento.
- Mise en place d’un support post-lancement, avec un suivi des premiers retours et une assistance technique pour résoudre d’éventuels points bloquants.
- Amélioration continue, en collectant les feedbacks des équipes et en ajustant les configurations pour optimiser leur utilisation de la plateforme.
Suivi post-lancement & optimisation continue
J’ai accompagné les équipes Bourjois dans la mesure de la performance et la structuration d’une logique d’animation e-commerce continue.
- Suivi des KPIs clés dès les premières semaines : taux de conversion, pages vues, taux de rebond, panier moyen
- Analyse comportementale via analytics et heatmaps, pour détecter les premiers points de friction
- Création de campagnes d’animation (push produits, opérations promotionnelles, temps forts)
- Recommandations pour enrichir le parcours, ajuster les filtres, et renforcer la mise en avant de certains univers
Mes résultats
La mise en ligne du nouveau site Bourjois a marqué une avancée majeure dans l’univers beauté sur Shopify, en posant les bases d’une expérience e-commerce performante, attractive et fidèle à l’univers de la marque.
Le site a séduit par sa navigation fluide, son traitement visuel fort et sa capacité à valoriser l’offre produit. Les équipes internes ont gagné en efficacité, et les premières performances ont confirmé la pertinence de ce choix technique et stratégique pour le secteur.