Projet Air360
Refonte du back & front-end
Air360 est une solution SaaS d’UX Analytics qui analyse le comportement des utilisateurs sur les sites e-commerce et les applications mobiles. Elle permet d’identifier les points de friction, de proposer des axes d’optimisation et d’améliorer l’expérience utilisateur pour booster les taux de conversion et la croissance des clients.
Air360 accompagne de grandes entreprises et dans divers secteurs comme Chanel, Puig, Dries Van Noten, Club Med, Accor, Air Caraïbes, Olympique Lyonnais, Crédit Agricole Immobilier.
Mon rôle de Product Manager
Mon rôle chez Air360 a été de définir et prioriser la roadmap produit, de structurer le backlog et d’aligner les équipes techniques, design et business autour d’une vision claire et impactante.
Définition de la stratégie et de la vision produit d’Air360
Gestion et priorisation de la roadmap produit en Scrum
Identification des opportunités business et utilisateurs
Construction de partenariats clés avec des solutions externes
Missions Principales
Refonte du back-end
J’ai mené la refonte complète de notre back-end afin de rendre Air360 plus robuste, plus rapide, plus scalable et répondre aux besoins croissants de nos client,
- Optimiser le traitement des données et les API, en améliorant les temps de réponse et la gestion des requêtes pour offrir des analyses plus rapides et précises.
- Sécuriser et renforcer l’infrastructure, en garantissant la fiabilité et la protection des données utilisateurs.
- Revoir entièrement l’architecture technique, en adoptant une approche modulaire et scalable.
- Développer un SDK ultra-léger, permettant de collecter et traiter la data en temps réel avec un impact minimal sur les performances des sites clients.
Refonte de l’UX
J’ai piloté la refonte de l’UX de notre plateforme SaaS et de notre extension Chrome afin d’offrir une interface plus fluide, intuitive et performante pour les utilisateurs d’Air360.
- Moderniser l’UI/UX avec un design repensé, basé sur les principes de simplicité et d’ergonomie.
- Refonte de l’extension Chrome, permettant aux utilisateurs d’accéder en un clic aux analyses et insights sur leurs sites.
- Migrer vers Vue.js, afin d’améliorer la rapidité et la réactivité de l’interface.
- Optimiser les workflows et l’accessibilité, rendant la navigation plus fluide et les insights plus actionnables.
Structurer l’équipe produit
Pour accélérer la livraison des nouvelles fonctionnalités, j’ai structuré l’équipe produit en instaurant des process agiles et une organisation efficace, favorisant la collaboration et l’efficience.
- Mise en place d’un cadre agile structuré basé sur Scrum, avec des sprints de 2 semaines et des rituels adaptés (daily, sprint planning, retrospectives).
- Clarification des rôles et responsabilités pour améliorer la coordination entre tech, design et business et fluidifier la prise de décision.
- Optimisation de la gestion du backlog et de la roadmap, en priorisant les features selon l’impact utilisateur et business.
- Déploiement d’outils collaboratifs ( Productboard, Monday, Figma) pour assurer un suivi clair des tâches et favoriser la transparence.
- Amélioration continue via un feedback loop avec les équipes et les clients, permettant d’ajuster en permanence la stratégie produit.
Intégrer de nouveaux partenaires
J’ai piloté l’intégration de solutions partenaires stratégiques permettant aux clients d’exploiter pleinement leurs données et d’améliorer leurs performances digitales.
- Définition d’une stratégie d’interopérabilité en identifiant les solutions clés à intégrer (AB testing, CRM, BI).
- Cadrage fonctionnel et technique des connecteurs, en assurant une compatibilité optimale avec les infrastructures clients.
- Intégration de partenaires majeurs comme Salesforce, Looker Studio et des outils d’AB Testing, renforçant la puissance analytique d’Air360.
- Optimisation des flux de données et API, garantissant un échange fluide et sécurisé entre Air360 et les solutions partenaires.
- Suivi et accompagnement des clients pour s’assurer de la bonne adoption et maximiser l’impact des intégrations.
Avant
Maintenant
Refonte de l’extension Chrome
Mes résultats
L’utilisation d’Air360 et notre accompagnement ont permis à Club Med d’augmenter sa rétention client de +48%. En parallèle, notre taux de satisfaction utilisateur post-refonte a bondi de +53%. Cela est dû à la refonte de l’UX de notre plateforme, devenue plus intuitive, mais aussi grâce à la refonte du back-end, ayant largement amélioré les performances et temps de chargement. Enfin, nous avons augmenté notre capacité de release de +70%, contribuant à l’acquisition de clients majeurs tels que Chanel, Accor ou encore Crédit Agricole Immobilier.
+53%
de satisfaction utilisateur post-refonte
+70%
de capacité de release par l’équipe produit
+70%
de signatures de grands comptes YoY
Avec Air360, nous pouvons impliquer davantage de personnes dans la prise de décisions basées sur les données à l’échelle mondiale
Nelson Fernandes– Digital Analytics Manager – Club Med