Les OKRs ou Objectives and Key Results dsignent des objectifs business dont les résultats sont mesurables d’un point de vue quantitatif. Cette méthode repose sur des objectifs clairs, fixess, suivis et réévalués, associés à des résultats quantifiables.
OKR : Une définition bien plus ancienne qu’on ne le pense
Selon Andy Grove qui les a introduits dans les années 70 chez Intel, les OKRs représentent des objectifs clés à atteindre pour business qui ont la particularités d’être mesurables quantitativement par n’importe quelle personne au sein d’une entreprise. Les OKRs permettent ainsi à tous les employés d’être alignés dans une même direction vers l’objectif stratégique. Ces derniers sont ensuite réévalués et ajustés régulièrement pour garantir une adéquation optimale avec la stratégie de l’entreprise.
Les OKRs ne sont pas destinés à être facilement atteints, et leur atteinte n’est généralement pas liée à la rémunération. Au contraire, ils sont conçus comme des vecteurs d’ambition, focalisés sur la destination idéale de l’entreprise.
Selon le « Ten things we know to be true » de Google :
« Les OKRs sont des objectifs que nous nous fixons et que savons ne pas pouvoir atteindre pour l’instant, car en nous surpassant pour les atteindre, nous pouvons aller plus loin que ce que nous avions prévu. »
OKR vs KPI : Quelles sont les différences ?
D’expérience, on a souvent l’habitude de confondre OKRs et KPIs au sein des équipes. Bien entendu à tord car ces deux acronymes ne remplissent pas exactement la même fonction. Ces derniers peuvent (et souvent doivent) justement coexister pour que votre démarche produit soit structurée.
Les KPIs (Key Performance Indicators) sont des indicateurs de performance stables dans le temps. Ils vous permettent de mesurer la santé d’un produit, d’un service ou d’une équipe. Ils sont donc souvent utilisés pour le pilotage quotidien ou mensuel de ces derniers. En cela, ils vous permettront de détecter des anomalies ou de suivre une tendance. Voici des exemples classques de KPIs à suivre en Product Management :
- Taux de conversion
- NPS
- Churn
- Revenu mensuel récurrent (MRR).
Les OKRs (Objectives & Key Results), quant à eux, ne mesurent pas la santé d’un produit, mais plutôt son ambition de transformation ou de progression. Ils définissent la direction vers laquelle on veut aller ainsi que la manière dont on en mesurera les progrès effectués. Contrairement aux KPIs, les OKRs sont :
- périodiques
- ambitieux
- aspirationnels
- transitoires
Voici un tableau comparatif pour vous aider à mieux comprendre la différence entre OKR vs KPI :
| OKR vs KPI | KPI (Key Performance Indicator) | OKR (Objective & Key Results) |
|---|---|---|
| Définition | Indicateur de performance mesurant l’état de santé ou la performance actuelle | Méthodologie pour fixer un objectif ambitieux et les résultats clés permettant de l’atteindre |
| Finalité | Suivre, monitorer, détecter des tendances ou anomalies | Fixer une direction claire, motiver et orienter les efforts vers un but précis |
| Fréquence | Continue, stable dans le temps | Définie sur une période donnée (trimestre, semestre…) |
| Nature | Quantitative, factuelle | Aspirations stratégiques et évolutives |
| Rôle dans une équipe produit | Piloter l’activité et évaluer la performance produit | Aligner l’équipe sur des priorités stratégiques |
| Exemples types | – Taux de conversion – NPS – Churn – MRR | O: Améliorer l’onboarding utilisateur KR1: Réduire le taux de drop-off de 20% KR2: Augmenter le taux d’activation à 60% |
Pourquoi les OKRs sont-ils utiles en Product Management ?
Les OKRs associent deux éléments importants pour élaborer et exécuter une stratégie produit avec succès.
Tout d’abord, les objectifs sont identifiés et validés dans un OKR. Il s’agit donc d’une target claire à atteindre pour l’ensemble de l’équipe produit.
Par ailleurs, dans OKR, on entend également key results (résultats clés). On comprend donc que les objectifs donné sont à la fois mesurables et quantifiables. En se basant sur des indicateurs quantitatifs plutôt que qualitatifs, il n’y a pas de zones d’ombre quant aux résultats attendus et aux niveaux de réussite définis. Chaque objectif est accompagné de plusieurs key results, la mesure finale du progrès s’effectuant en fin de trimestre (plutôt qu’au moment précis où l’objectif est totalement atteint).
La simplicité, la clarté et la transparence des OKRs sont donc les éléments qui font qu’aujourd’hui ils sont plebiscités aus sein des équipes product.
Un autre avantage que l’on pourrait y voir derrirère les OKRs est que ces derniers sont complètement transparents à l’échelle de l’entreprise. De ce fait chacun sait ce vers quoi il travaille et quels résultats il doit atteindre.
5 exemples d’OKRs en Product Management
Si la notion d’OKR vous est encre floue, voici 5 exemples concrets d’OKRs qu’une équipe produit pourrait se fixer :
- Améliorer l’engagement des utilisateurs sur l’application mobile, avec comme Key Results : augmenter le taux de rétention à 30 jours de 15 %, faire passer le taux de connexion hebdomadaire à 60 %, et obtenir 100 retours qualitatifs via interviews.
- Renforcer notre visibilité sur le marché B2B, avec des KR comme doubler le trafic organique, publier 4 cas clients et atteindre 500 leads qualifiés.
- Accélérer la croissance des utilisateurs en France, avec +25 % d’inscriptions, +20 % d’activation et un coût d’acquisition réduit de 15 %
- Fluidifier la livraison des fonctionnalités, mesuré par la réduction du cycle time de 20 %, l’augmentation du taux de release sans bug critique à 95 %, et l’adoption de rituels agiles dans 100 % des squads.
- Améliorer la satisfaction client, avec des KR tels que atteindre un NPS de +50, réduire le temps de réponse moyen à moins de 4h, et résoudre 90 % des tickets en 48h.
Ces exemples d’OKRs illustrent bien le caractère mesurable de ces key results. Certains sont binaires (réalisé ou non), tandis que d’autres se traduisent par un pourcentage précis d’atteinte.
Comment mettre en application des OKRS ?
Comme pour toute nouvelle initiative, la communication est essentielle pour une adoption réussie. Les Objective Key Results ne fonctionnent que si chacun sait ce qu’ils sont, ce qui est attendu de lui et comment avance l’entreprise.
Commencez par une présentation inaugurale qui établit la vision de l’initiative. Celle-ci doit expliquer pourquoi les OKRs sont introduits et ce que l’entreprise espère accomplir en les adoptant. Elle doit également inclure des précisions sur ce qui n’est pas lié aux OKRs, comme la performance individuelle et la rémunération.
Ensuite, organisez des sessions de planification pour définir les Objective Key Results. Cela inclut la validation de la période (trimestre standard, mensuel ou sur une période plus longue). Le résultat attendu est un ensemble d’objectifs aidant l’entreprise à progresser vers ses ambitions à long terme.
Pour chaque objectif validé, il doit y avoir deux à cinq key results facilement mesurables. Il doit également y avoir consensus sur la méthode pour collecter les données nécessaires et sur la personne chargée de les agréger et de communiquer le progrès.
Le partage de l’avancement des OKRs ne doit pas être une tâche supplémentaire, mais intégré dans les réunions régulières et les communications courantes.
Décidez de la fréquence des réunions de suivi pour vérifier l’avancement et réévaluer la pertinence de chaque objectif. Ces check-ins garantissent que l’entreprise ne se focalise pas sur des objectifs à court terme qui ne correspondent plus au contexte stratégique plus large. C’est également le moment d’ajuster certains key results s’ils deviennent déraisonnables ou trop faciles à atteindre.
Enfin, le processus des Objective Key Results lui-même doit être évalué pour s’assurer de sa bonne mise en œuvre. Les individus ne devraient pas passer trop de temps sur le processus ou altérer leur comportement uniquement pour atteindre les OKRs. La capacité à corriger le tir pour minimiser les surcharges est un aspect très apprécié dans l’usage des OKRs, qui renforce leur nature légère.
Comme le démontrent de nombreuses entreprises à succès dans le secteur tech et au-delà, les OKRs peuvent aider les organisations à mesurer leur succès et à rester concentrées sur leurs objectifs stratégiques et leur vision. Ne vous en privez pas et n’hésitez pas à tester cette stratégie au sein de votre équipe our de votre organisation
